Attendos kvalitetsarbete bygger på noggrann planering, dokumenterat genomförande, granskning och uppföljning. Det utvecklar verksamheten och stärker säkerheten för såväl brukare som personal.
Kvalitetsarbetet är en ständigt pågående process som sker på olika nivåer i företaget. Samtidigt som vi lägger stor vikt vid att utveckla enkla men effektiva redskap som skapar mervärde i det dagliga arbetet är vi mycket noga med granskningen av verksamheternas olika delar.
För att få en sammanfattande bild och uppföljning av kvalitetsarbetet i Attendo har vi skapat ett kvalitetsindex. Vårt kvalitetsindex visulaiserar alla delar av kvalitetsarbetet och skapar på så sätt förutsättningar för oss att arbeta på rätt sätt vilket gagnar våra brukare. Varje månad följer vi upp sju kriterier med olika viktning där våra regelbundna brukarundersökningar viktas högst. Vårt mål är alltid att ha nöjda brukare med hög livskvalitet.
Nedan följer en kortfattad beskrivning av vad vi mäter i kvalitetsindex:
• Resultatet av brukarundersökningar.
• Resultatet av externa granskningar från myndigheter och kund.
• Särskilda händelser
Här ingår anmälan enligt Lex Sarah och Lex Maria samt allvarliga händelser
och allvarliga klagomål.
• Egenkontrollen
Egenkontrollen är vår interna kvalitetsuppföljning som mäter den tekniska
kvaliteten i form av rutiner och riktlinjer. Den görs en gång per år i respektive
verksamhet.
• Det systematiska kvalitetsarbetet
Det systematiska kvalitetsarbetet innebär att man i protokoll beskriver händelser och åtgärder som vidtagits samt förebyggande åtgärder för att händelserna inte ska inträffa igen. Det ska även finnas en namngiven person som ansvarar för att åtgärderna blir genomförda samt ett datum för när uppföljning ska ske.
• Projekt på verksamheten
Utvecklingsarbetet är en viktig del av vår tes om ständiga förbättringar. Här får man poäng för att man deltar i olika typer av projekt, till exempel att
• Positiva händelser som rapporteras till närstående och kund.
Syftet är att belysa allt det positiva som faktiskt görs på våra verksamheter
men också att inspirera till nya trevliga aktiviteter.
Resultaten sammanställs för varje enhet och tilldelas ett värde som visar om enheten är godkänd eller underkänd.
Läs mer. Klicka här.
För mer frågor kontakta vår kvalitetschef, till höger.