Att utgå ifrån individen är en naturlig del av vårt arbetssätt i Attendo oavsett om det gäller äldreomsorg, omsorg till funktionshindrade eller individ- och familjeomsorg. Att stärka individen är vår vision och det betyder att vi vill stödja den enskildes frihet och självbestämmande genom att erbjuda en vård och service präglad av respekt och värme.
I äldreomsorgen börjar vi alltid med ett välkomstsamtal med pensionärer som är nya hos oss. Välkomstsamtalet bidrar till att vi kan skapa oss en bild av personen och vilka vanor, behov och önskemål som finns. I vissa fall vill pensionärerna dela med sig av sin levnadshistoria för att ge en tydligare bild av hur han eller hon har levt tidigare. Utifrån välkomstsamtalet lägger vi upp en så kallad genomförandeplan som beskriver hur vården och omsorgen ska utföras. Genomförandeplanen förändras och skrivs om allt eftersom förutsättningarna skiftar.
Vi vet att många äldre uppskattar kontinuitet i omsorgen, att träffa samma personal så ofta som möjligt. Vi tror att det bidrar till en tryggare och mer personlig omsorg. I Attendo har alla i äldreomsorgen en egen kontaktperson i personalgruppen som har extra ansvar för den personliga omsorgen.