Attendos kvalitetsarbete bygger på noggrann planering, dokumenterat genomförande, granskning och uppföljning. Det utvecklar verksamheten och stärker säkerheten för såväl brukare som personal.
Genom åren har vi som företag ibland kritiserats för att ha många anmälningar enligt Lex Sarah och Lex Maria mot vår verksamhet. I hög grad är det dock vi själva som gör anmälningar till Socialstyrelsen, eftersom det är en så viktig del av vårt kvalitetsarbete.
Attendo har tydliga rutiner för avvikelsehantering och uppmuntrar medarbetarna att alltid anmäla avvikelser. Detta är centralt i vårt kvalitetsarbete; vi anmäler hellre för mycket än för lite.
Det finns en felaktig föreställning om att en hög frekvens anmälningar automatiskt innebär att en verksamhet har stora brister. Alla med erfarenhet från vård och omsorg vet dock att anmälningar i sig inte är ett tecken på brister – snarare är de ett bevis på öppenhet och ett gott kvalitetsarbete. Detta är en uppfattning som även Socialstyrelsen delar.
Genom idogt kvalitetsarbete och god uppföljning ligger vi långt under rikssnittet vad gäller såväl Lex Sarah- som Lex Mariaanmälningar. Som föregångsföretag inom privat vård- och omsorg kommer Attendo att under 2010, i takt med att beslut inkommer från Socialstyrelsen, redovisa anmälningar, åtgärder och uppföljning här på vår webbplats, för att åskådliggöra betydelsen av att anmälningar görs samt att öka förståelsen för att en anmälan inte är att likställa med en dåligt fungerande verksamhet – snarare tvärtom.
Läs gärna mer om hur vi arbetar med kvalitet inom våra respektive segment:
Äldreomsorg
Funktionshindrade
Individ och familj
Har du frågor som rör kvalitetsarbetet i Attendo, kontakta gärna vår kvalitetschef till höger.