Attendos idé är att utveckla omsorgen med individen i centrum och sprida den till fler. Sedan 1985 är vi en drivande kraft för att utmana invanda arbetssätt, mäta och följa upp kvalitet och sätta fokus på dem det verkligen handlar om. Genom åren har vi tagit vara på kraften hos de som kan omsorgen bäst – ledare och medarbetare som vill göra skillnad.
Idag är Attendo det ledande omsorgsföretaget i Norden med 33 000 medarbetare som varje dag ger omsorg till över 30 000 kunder vid omkring 800 verksamheter i Finland, Sverige och Danmark. Vi är ledande på kvalitetsutveckling och ny teknik, har nöjdare kunder än andra utförare och ger offentliga beställare mer omsorg för varje skattekrona.
Under vår resa har både Attendo och omsorgen genomgått stora förändringar. Samtidigt har vårt uppdrag och våra värderingar alltid varit desamma – att med omtanke, engagemang och kompetens stärka individen. För oss är det självklart att alla människor ska få bestämma över sitt liv och ha en meningsfull vardag.
Häng med på en tidsresa genom Attendos fyra första decennier som pionjärer inom omsorgen.
1985-1995
- Omsorgen är en del av sjukvården. Stordrift är fokus, med långvård som ger livsuppehållande insatser med lite livskvalitet.
- Danderyds kommun upphandlar som första kommun en privat utförare i Stocksund - Attendo. Strax därefter gör vi våra första innovationer – kontaktperson och hempärm.
- 1992 genomförs ÄDEL-reformen. Nu får kommunerna ansvaret för att utveckla hemlika äldreboenden med fokus på omsorg.
- Attendo får uppdraget att driva ett kommunalt äldreboende när Malmö kommun lägger ut Skogshill på entreprenad.
1995-2005
- Efter 90-talets ekonomiska kris dras svångremmen åt runt omsorgen. Fler kommuner upphandlar privata utförare för att sänka kostnader.
- Attendo får fler uppdrag, men har samtidigt svårt att nå lönsamhet. År 2000 undviks konkurs med en hårsmån.
- Samtidigt läggs fokus på att utveckla kvalitet och arbetssätt genom en central kvalitetsavdelning och digitala kvalitetssystem.
- 2003 lanseras varumärket Attendo, vårt uppdrag - att stärka individen - samt värderingarna omtanke, engagemang och kompetens. De vägleder oss än idag.
2005-2015
- Med en ekonomi i balans skiftar Attendo fokus till att utveckla egna boenden och verksamheter i egen regi.
- Valfrihet vinner mark, vilket öppnar nya möjligheter att utmana offentliga utförare inom framförallt hemtjänst.
- Livsstilsboenden lanseras för att bättre möta vad kunderna vill ha. ”Omsorg på ditt sätt” blir vårt nya motto 2011.
- Behoven av specialiserad omsorg ökar, däribland inom demens och LSS. Fokus läggs på metodutveckling och kvalitetsuppföljning.
2015-2025
- Digitaliseringen av omsorgen tar fart med välfärdsteknik och smarta verktyg. Attendo utvecklar egna appar för kommunikation med kunder, närstående och mellan medarbetare.
- Attendo investerar kraftigt i nya boenden för att möta ett ökat antal äldre. Efterfrågan växer dock inte i takt med utbudet.
- Pandemin och höjda bemanningskrav i Finland sätter press på Attendo. Först 2023 vänder resultatet uppåt igen.
- Attendo ändrar fokus mot hur omsorgen utförs och upplevs. Arbetssätt inom livskvalitet tas fram, och nöjdheten följs upp som en del i hållbarhetsarbetet.
- Flera förvärv breddar Attendos erbjudande inom LSS och I&F. Attendo blir därmed ledande inom såväl äldreomsorg som annan omsorg.